Zahlungsrichtlinie

Stand: 03.01.2026

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Hero Mode akzeptiert ausschließlich Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten:

  • Debitkarten

  • Kreditkarten

  • Prepaid-Karten (sofern vom Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

Welche Karten im konkreten Fall akzeptiert werden, wird im Checkout eindeutig angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

  • Der gesamte Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.

  • Bei Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt abgebucht.

  • Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. Ablehnung durch Bank oder Stripe),
    wird keine Bestellung ausgelöst.

  • Sie können anschließend erneut versuchen, die Bestellung mit einer anderen Karte abzuschließen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

  • in Euro (EUR) angegeben

  • inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland

Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen.
Alle aktuell gültigen Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit mit Stripe

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international zertifizierten Zahlungsanbieter.

Stripe bietet unter anderem:

  • PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards

  • moderne Verschlüsselungsmechanismen

  • sichere Authentifizierungsprozesse

Hero Mode speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.
Die Zahlungsabwicklung und Datenverarbeitung erfolgen ausschließlich über Stripe.

Datenschutzerklärung von Stripe:
https://stripe.com/privacy

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – auf dieselbe Karte,
mit der die ursprüngliche Zahlung durchgeführt wurde.

Grundlagen:

  • Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer
    Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung

  • Die Bearbeitung durch Hero Mode erfolgt in der Regel
    innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft wurde

  • Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen

  • Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen

Zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch behalten wir uns vor:

  • bestimmte Bestellungen manuell zu überprüfen

  • bei Bedarf Identitätsnachweise anzufordern

  • Bestellungen bei Auffälligkeiten zu stornieren

  • bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen

  • Rückerstattungen vorzunehmen, bevor Waren versendet werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail unter:
info@hero-mode.de

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Kunden sowie der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen,
die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Hero Mode
Prager Str. 14
91217 Hersbruck
Deutschland

USt-IdNr.: DE132866211
Telefon: +49 915170661
Telefax: +49 915170615
E-Mail: info@hero-mode.de

Geschäftszeiten:
Donnerstag – Mittwoch: 09:00 – 17:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen